[{"id":"1","category":"e企合成網","title":"什麼是「e企合成網」?","answer":"e企合成網是一個線上交易的平台，主要提供企業用戶單一登入的服務窗口，企業在資料保密及作業安全無虞下，可透過本入口網快速取得本行全方位金融整合服務，如：網路銀行相關功能、客製化多階授權流程、關係人授權設定機制、相關交易設定及人員可用帳號權限設及帳款資料上傳功能等等。提供企業24小時線上交易及資金調度的企業網路銀行。
e企合成網網址：https://necomb.bot.com.tw"},{"id":"2","category":"e企合成網","title":"如何申請使用e企合成網?","answer":"企業客戶要使用e企合成網，需由負責人向開戶分行申請，並攜帶公司大小章(需與存款帳號留存之印鑑相同)、公司證明文件及負責人身分證正本。"},{"id":"3","category":"e企合成網","title":"e企合成網的安全控管措施為何？","answer":"對外：資料均經嚴密的數位簽章，並採SSL128位元線上加密傳輸，保障交易安全。
內控：從經辦、覆核、核定、放行等內控流程，均可配合企業客戶需要彈性設定與調整，符合多階多人授權的企業安控要求，縱使遠在國外的企業主管也可即時控管，隨時掌握企業之資金調度，提高經營效能。
"},{"id":"4","category":"e企合成網","title":"請問e企合成網網銀服務可以提供哪些服務？","answer":"1.帳務查詢—帳務查詢總覽(提供台幣/外幣帳戶之存款餘額、往來明細)、定存查詢、貸款查詢。
2.轉帳付款－
　(1)台幣簡易轉帳：為ATM轉帳模式，僅須輸入銀行別及轉入帳號等資料即可轉帳。
　(2)台幣一般轉帳：即台幣單筆/多筆轉帳及台幣整批轉帳交易功能，一律用金融XML憑證放行交易。
　(3)外匯轉帳交易：包含結購、結售、同幣別轉帳、同帳戶異幣別轉換及約定匯出匯款功能(約定匯出匯款待央行核可後即可開放)。
3.轉繳稅費服務、基金及黃金服務功能。"},{"id":"5","category":"e企合成網","title":"企業如何使用e企合成網網銀服務？","answer":"企業於申請e企合成網(含帳務查詢及轉帳付款服務)後，可用本行臨櫃發給的一組(或兩組)的企業管理員的使用者帳號、密碼，進行設定及管理企業內部使用者。
企業管理員於管理設定項下之「人員管理」功能新增一使用者，建立其基本資料、可使用的帳號與權限(查詢/轉帳)、指定該使用者所屬角色為「一般使用者」角色後，再由另一企業管理員覆核完成，則該使用者即可進行帳款查詢及轉帳付款功能。(若申請只有一組企業管理員，則此企業管理員設定完成即生效)"},{"id":"6","category":"e企合成網","title":"請問企業管理員可以在銀行帳務管理中進行查詢或是約定轉帳、繳費的功能嗎？","answer":"若為兼具交易權限者，可以進行相關查詢、轉帳或繳費的功能。非兼具交易權限者，則不可以。"},{"id":"7","category":"e企合成網","title":"請問可否約定支票存款戶為轉帳付款帳號？","answer":"可以，約定支票存款戶為轉出帳號時，轉入帳號除可約定自行帳號以外，亦可約定跨行帳號或虛擬帳號。"},{"id":"8","category":"e企合成網","title":"辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行(此指銀行帳務管理)外匯業務Q & A(7~8)","answer":"Q7、申請本項業務後，各項外匯服務項目是否有交易額度限制？
A: 有。仍有交易額度限制如下：
（1）以新臺幣存款結購存入外匯存款。
（2）外匯存款結售存入新臺幣存款。
以上2項每一營業日各以等值新臺幣3000萬元為交易上限額度。
（3）自行間同戶名或異戶名外匯存款轉帳。
（4）同外匯帳戶異幣轉帳。
以上2項與（1.2.）項外匯交易每一營業日，依同一營利事業統一編號或同一身分證字號合併計算共用最高額度以等值新臺幣3000萬元為上限。
但外匯活期存款轉定期存款不受金額限制。

Q8、客戶結匯金額達等值新新臺幣50萬元（含）以上，是否需填寫外匯收支或交易申報書？
A：不需要。
（1）為配合網路線上申報機制，每筆新台幣結匯交易皆顯示「外匯收支或交易申報書」網頁，供交易人確認，待同一証號交易人單筆或同類交易累計金額達等值新臺幣50萬元(含)以上時，交易人需以「工商憑證」、「組織及團體憑證」或「金融XML憑證」驗證交易（須配備讀卡機）。
（2）上述交易如須扣減結匯人當年結匯額度者，由系統自動送至財團法人臺灣地理資訊中心（原中華電腦中心）扣減額度。
（3）上述同類交易係指「外匯收支或交易申報書」第四項外匯收入（支出）或交易性質：（共分三類）
第一類：出口貨品收入/進口貨品價款
第二類：對非居住民提供勞務收入/公司行號團體償付非居住民勞務支出
第三類：其他匯入款項/其他匯出款項"},{"id":"9","category":"e企合成網","title":"辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行(此指銀行帳務管理)外匯業務Q & A(1~3)","answer":"Q1、本項業務之申請對象為何？
A：
(1)依中華民國法令在中華民國設立登記或經中華民國政府認許並登記之公司、行號或領有主管機關核准設立統一編號之團體。
(2)年滿二十歲領有中華民國國民身分證、臺灣地區居留證(大陸人士除外)或外僑居留證證載有效期限一年以上之個人。
申報義務人之居留證如已逾有效期限，即無法利用網路承作外匯交易，申報義務人應持展延有效期限後之居留證正本，親臨往來營業單位辦理居留證展期之登錄後，才可於網路上進行交易。

Q2、新客戶欲申請辦理本項業務應如何辦理？
A：請洽開戶分行申請。

Q3、原客戶已向本行申請網路銀行外匯交易者，是否於本行開辦本業務後，即可直接於網路銀行從事等值新臺幣50萬元(含)以上外匯交易？
A：不可以，原客戶需洽分行填寫申請書，經櫃員核對印鑑、親簽與身分證明文件相符，分行行員建檔後，始可於當日從事等值新臺幣50萬元（含）以上網路銀行外匯交易。"},{"id":"10","category":"e企合成網","title":"辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行(此指銀行帳務管理)外匯業務Q & A(4~6)","answer":"Q4、本項業務申請後，哪些於網路銀行原限制不可超過等值新臺幣50萬元之外匯服務項目可開放交易金額達等值新臺幣50萬元（含）以上？
A：（1）結購外匯存入外匯存款。 (2) 外匯存款結售。（3）自行間外匯存款異戶名轉帳。

Q5、申請本項業務後可否於網路銀行辦理大額結匯交易？
A：不可以。申請人每日結購或結售累計金額（含臨櫃與網銀交易）達大額結匯時（個人、團體：50萬美元；公司、行號：100萬美元），網路銀行禁止交易，需至臨櫃辦理。

Q6、本項業務除不得辦理大額結匯外，尚有那些交易不得於網路銀行承作？
A：
(1)依外匯申報辦法第五條申報義務人應檢附與該筆外匯收支或交易有關合約、核准函等證明文件，經銀行業確認與申報書記載事項相符後，始得辦理之結匯項目。
(2)依外匯申報辦法第六條所載需經申請核准之新臺幣結匯項目。
(3)銀行業辦理外匯業務管理辦法第四十五條之遠期大額結匯交易。
(4)公司、行號每年累積結購或結售金額超過五千萬美元之必要性匯款；團體、個人每年累積結購或結售金額超過五百萬美元之必要性匯款。"},{"id":"11","category":"e企合成網","title":"繳交各項費用是否有限本人的帳單才可繳納？","answer":"繳交之各項費用不限本人。"},{"id":"12","category":"e企合成網","title":"不能在公司使用，但可以在家中使用？","answer":"有可能是公司防火牆檔到，請確認公司有無架設防火牆阻擋https的通訊機制。"},{"id":"13","category":"e企合成網","title":"登入e企合成網出現「使用者不存在」，如何處理?","answer":"統編或使用者代號輸入錯誤了，請確認統編與使用者代號有無輸入錯誤(大小寫、全形字等)"},{"id":"14","category":"e企合成網","title":"企業晶片卡密碼錯三次怎麼辦?","answer":"請負責人攜帶身分證、公司證明文件、公司印鑑，前往發卡之分行進行密碼重置"},{"id":"15","category":"e企合成網","title":"如何查詢到當日的交易明細?","answer":"帳務查詢總覽 > 存款帳戶 > 交易明細查詢>查詢類型>點選「僅查詢當日」"},{"id":"16","category":"e企合成網","title":"放行沒反應，或出現多個網頁無回應感怎麼辦?","answer":"1.請至e企合成網>環境檢測，確認元件是否安裝至最新版，讀卡機是否有顯示
2.可能為元件啟動未成功，請重新啟動電腦
3.請先將防毒軟體暫時關閉，再嘗試執行放行"},{"id":"17","category":"e企合成網","title":"收到企業晶片卡如何啟用?","answer":"收到企業晶片卡，請將卡片插入本行實體ATM上進行啟用，並可於本行實體ATM變更密碼或e企合成網>管理設定 > 使用者設定 > 企業晶片卡密碼變更進行變更密碼"},{"id":"18","category":"e企合成網","title":"流程設定是三階層(編輯>審核>放行)，但是執行轉帳交易送呈後在「待辦事項」卻沒任何資料?","answer":"請客戶使用企業管理員登入後，至管理設定>授權中心>人員管理，第三步將「審核主管」跟「放行主管」權限開啟，權限變更後需登出後再登入"},{"id":"19","category":"e企合成網","title":"換新電腦/重灌電腦，需要重新安裝什麼軟體嗎?","answer":"請於e企合成網首頁->環境檢測下載並安裝本行元件，部分讀卡機需要額外安裝驅動程式，需自行至讀卡機官網下載安裝"},{"id":"20","category":"e企合成網","title":"密碼忘記或錯三次被鎖住該怎麼辦?","answer":"情境1.若申請1位企業管理員，且企業管理員密碼遺忘或輸入三次被鎖：請前往往來分行進行解鎖
情境2.若申請1位企業管理員，且使用者密碼遺忘或輸入三次被鎖：請企業管理員登入e企合成網管理設定>授權中心>人員管理>變更密碼即可
情境3.若申請2位企業管理員，且使用者密碼遺忘或輸入三次被鎖，請企業管理員登入e企合成網管理設定>授權中心>人員管理>變更密碼，再由另一位企業管理員放行即可
情境4.若申請2位企業管理員，其中1位企業管理員密碼遺忘或輸入三次被鎖，若使用者有「授權編輯者」權限，請使用者登入e企合成網管理設定>授權中心>人員管理>變更密碼，再由未被鎖之企業管理員放行即可
情境5.若申請2位企業管理員，2位企業管理員密碼遺忘或輸入三次被鎖：請前往往來分行進行解鎖"},{"id":"21","category":"e企合成網","title":"e企合成網按「登入」後，沒有反應或登入後一片空白(about:blank)，該怎麼辦?","answer":"請清除瀏覽器瀏覽資料，清除方式如下:
(1)Chrome=>右上方的「:」(三個點點)->[更多工具]-> [清除瀏覽資料]-> [進階]頁籤，選取[不限時間]。
勾選[瀏覽紀錄]、[下載紀錄]、[Cookie 和其他網站資料]、[快取圖片和檔案]、 [密碼和其他登入資料]旁的方塊，按一下[清除資料]。
(2)Edge=> 右上方的「...」(三個點點) > [設定] > [隱私權、搜尋與服務]> [清除瀏覽資料] > [選擇要清除的項目]。
從 [時間範圍] 選「所有時間」，勾選「瀏覽歷程紀錄」、「下載歷程紀錄」、「Cookie 與其他網站資料」、「快取影像及檔案」、「密碼」，選取 [立即清除]。
(3)在Mac 上的Safari App 中，選擇「瀏覽記錄」>「清除瀏覽記錄」"},{"id":"22","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統之功能及主要訴求？","answer":"(一)應付帳款作業
企業將其應付帳款電子檔透過網路傳送至本行，便可享有帳款代付服務，包括帳款管理、通知、查詢、付款及對銷帳服務。因應不同企業內控需要，經本行依其需求設定帳款檔之上傳、覆核及放行作業流程後，企業各級授權人員即可登入本服務，以上傳、審核及放行應給付供應商之各項應付帳款（幣別限新臺幣），並透過網路傳送應付帳款資料及採購資訊明細（例如統一發票明細），委託本行於帳款付款日以整批匯款或轉帳方式給付供應商。本服務另提供應付帳款通知及供應商帳款查詢服務。

(二)薪資轉帳作業
企業將其欲支付之薪資電子檔透過網路傳送至本行，即可享有薪資代付服務，及將薪資明細提供其員工自本行網路銀行進行查詢的服務。

主要訴求：Go Smart
Security 嚴密安全機制
Money 降低營運成本
Account 完整帳款管理
Realtime 即時帳款通知
Task 簡化核銷流程"},{"id":"23","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統適合哪些企業使用？","answer":"建有ERP的企業，可於其產製之帳款資料後，再透過本行e合成網－Super E-Billing帳款管理系統所提供之帳款上傳及通知、查詢、付款、融資、銷帳服務。"},{"id":"24","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統對企業競爭力的影響？","answer":"企業使用Super E-Billing帳款管理系統，除可省錢、省時、提高財務效率，讓企業e化成效顯著外，並可輔佐企業與電子商務環境迅速接軌，獲取訂單提高業務競爭力。"},{"id":"25","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"企業使用Super E-Billing帳款管理系統之好處？","answer":"1.取消支票付款改為電子化付款，節省郵寄及人力費用。
2.帳款委託主力往來銀行統一管理，節省相關作業成本。
3.與財會系統相結合，自動完成對銷帳作業。
4.網際網路即時化作業，大幅降低傳遞時間及遞送成本，並且打破地域距離之疆界。
5.系統操作介面簡易，易學易懂。
6.多階審核放行模式，滿足內部控管之需求。
7.採電子簽章之安全控管
8.電子化帳款通知作業，降低帳單處理成本。
9.專屬帳款通知單樣式，彰顯企業特色。
10.發揮供應鍊體系之營運暨財務整合價值，提升競爭力。
"},{"id":"26","category":"金融XML憑證管理","title":"使用金融XML簽章卡、企業晶片金融卡放行，但系統卻出現 9016(或9056)代碼或《卡片尚未插入讀卡機，請插入卡片》錯誤訊息之處理方法一：","answer":"Case 1 因卡機與金融XML簽章卡接觸不良所致

請將金融XML簽章卡自卡機移出後，以鉛筆橡皮擦將卡片晶片表層擦拭乾淨後，再插入卡機。

詳細操作流程請點選下載「E企各應用系統使用xml憑證或企業晶片金融卡放行出現9016代碼之處理方法」參考
Case2 客戶端電腦安裝HICOS卡片管理工具(常駐程式)時(HICOS為電子工商憑證或自然人憑證所附加之工具)

1.請客戶檢查電腦右下角是否安裝「 HiCOS 卡片管理工具」，將「 HiCOS 卡片管理工具」點滑鼠右鍵，選擇「離開」後再進行交易即可。

2. 客戶下次開機時「 HiCOS 卡片管理工具」仍會自動執行，再度出現該錯誤訊息，建議可請客戶開啟「 HiCOS 卡片管理工具」後，於「檔案」→「設定」→ 取消勾選「當電腦開機時，自動執行HiCOS卡片管理工具」，再登入本行網站執行交易，則可避免前述困擾。
"},{"id":"27","category":"金融XML憑證管理","title":"使用金融XML簽章卡、企業晶片金融卡放行，但系統卻出現 9016(或9056)代碼或《卡片尚未插入讀卡機，請插入卡片》錯誤訊息之處理方法二：","answer":"Case 3 客戶使用HP筆記型電腦時

經Hp筆記型電腦機碼內的（accrdusb及acevents）移除後，即可正常使用讀卡機讀取卡片資料。
(※初步認為各類型的筆電均有其預設的常駐程式或病毒?，某些會於開機後即佔據程式處理優先權)
其進入路徑如下：
點選「開始 \ 執行 \ REGEDIT」，進入登錄編輯器，進入
\ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run
找到（accrdusb及acevents）電腦機碼，將其移除後，並存檔及離開登錄編輯器，並重新開機後，再次使用金融xml憑證放行，驗證結果。

Case4 intel centrino wireless 或 wifi 無線上網自動檢測服務

開機後即佔據程式處理優先權，並攔截各介面狀態故干擾卡機與卡片之溝通，使應用系統無法有效建立獨佔之session。
解決方法：先於windows中停止intel centrino wireless 或 wifi 無線上網自動檢測服務，並改成開機後手動執行。簽出E企再重新簽入操作或重新開機後操作。另建議需無線上網者改用「windows系統預設提供之網路管理功能--設定您所需之無線上網服務」。"},{"id":"28","category":"金融XML憑證管理","title":"收到金融XML憑證，應該如何啟用?","answer":"1.請至e企合成網>環境檢測，安裝本行最新版元件，部分讀卡機需額外安裝驅動程式
2.客戶使用企業管理員登入後，至管理設定>授權中心>人員管理，第三步將「金融XML憑證管理」將「企業端經辦」及「企業端主管」權限開啟，權限變更後需登出後再登入
3.e企合成網>專用系統>金融XML憑證管理>憑證申請，依步驟啟用金融XML憑證"},{"id":"29","category":"金融XML憑證管理","title":"金融XML憑證密碼錯三次被鎖住如何處理?","answer":"請負責人攜帶身分證、公司證明文件、公司印鑑，前往金融XML憑證發卡之分行進行密碼重置"},{"id":"30","category":"金融XML憑證管理","title":"金融XML憑證快到期了，該如何展期?","answer":"e企合成網>專用系統>金融XML憑證管理>憑證更新，依步驟將金融XML憑證展期"},{"id":"31","category":"EDI金融電子資料交換系統","title":"EDI放行時出現--轉帳資料無法放行?","answer":"1. 檢查近日是否有維護--防火牆或防毒軟體---如果有---請公司網管人員開
放 ---防火牆 PORT 8443
2. 若沒有---可試著變更連線主機代號
步驟:
進入EDI程式--按左上角--電子轉帳作業--設定--基本設定---通信設定--
連線主機代號
原本為ssl://fep.bot.com.tw:8443

可改為ssl://210.71.212.21:8443

或 fep.bot.com.tw:8333
210.71.212.21:8333
退出EDI程式後--再重新登入試試
若仍無法放行請洽往來分行電金專員或本行電子金融部
"},{"id":"32","category":"操作環境檢查與設定","title":"操作環境檢查與設定","answer":"於e企合成網首頁點選「環境檢測」，確認元件及讀卡機是否已安裝"},{"id":"33","category":"操作環境檢查與設定","title":"為何登入e企合成網後,在點選業務功能時沒有反應，或出現一個彈跳視窗已被封鎖？","answer":"1、Chrome:
右上方的「:」(三個點點)圖示->「設定」->「隱私權和安全性」->「網站設定」->「彈出式視窗與重新導向」->
點選「網頁可以傳送彈出式視窗和使用重新導向」。
2、EDGE=>移至[設定及其他] > [設定] >[Cookie和網站權限] [快顯視窗並重新導向]，將[封鎖] 切換移至[開啟]。
3、MAC上的Safari中，選擇Safari>「偏好設定」>「網路」。選左側的「彈出式視窗」>改為「允許」"},{"id":"34","category":"行動推播動態密碼","title":"什麼是行動推播動態密碼?","answer":"
「行動推播動態密碼」為e企合成網新增加的交易簽核安控機制，提供更安全便捷的行動金融服務。說明如下：
一、使用本服務前，企業須先向本行臨櫃申辦並於行動裝置安裝「臺銀行動Safe Go」App。本服務之安控等級僅適用於低風險性交易，適用之交易簽核範圍如下：
１、簡易轉帳、繳稅繳費之編輯、審核、放行。
２、一般轉帳(台幣單筆/多筆、整批轉帳)及大額繳稅繳費之編輯、審核。
３、外匯轉帳交易之編輯、審核。
二、啟用流程
１、企業使用者於行動裝置下載安裝「臺銀行動Safe Go」App，輸入「統一編號/OBU代號」、「註冊開通碼」、自設「裝置名稱」進行行動裝置綁定認證，經認證成功並完成設定「交易密碼」後即可啟用本服務。
２、企業管理員登入「e企合成網> 管理設定> 授權中心> 人員管理」選擇使用者進行變更，於搭配安控機制勾選「行動Safe Go」。
３、企業管理員登入「e企合成網> 管理設定> 授權中心> 行動Safe Go管理」，選擇已完成註冊作業之行動裝置，點選製發鈕，將其與已完成前項步驟之使用者綁定。
三、「臺銀行動Safe Go」App資訊
１、Android：下載連結
２、iOS：下載連結

詳細操作說明，請至「e企合成網首頁> 資源下載> 操作手冊」下載。"}]