[{"id":"1","category":"e企合成網","title":"什麼是「e企合成網」?","answer":"e企合成網是一個線上交易的平台，主要提供企業用戶單一登入的服務窗口，企業在資料保密及作業安全無虞下，可透過本入口網快速取得本行全方位金融整合服務，如：網路銀行相關功能、客製化多階授權流程、關係人授權設定機制、相關交易設定及人員可用帳號權限設及帳款資料上傳功能等等。提供企業24小時線上交易及資金調度的企業網路銀行。
e企合成網網址：https://necomb.bot.com.tw"},{"id":"2","category":"e企合成網","title":"如何申請使用e企合成網?","answer":"企業客戶要使用e企合成網前，須填寫「e企合成網申請書及約定書」壹式貳份（簽蓋通行密碼帳號之原留印鑑）、及(或）金融XML憑證註冊申請書及約定書(詳述密碼單之指定收件人資料)，並出具身份證明文件向臺灣銀行之服務分行申請。"},{"id":"3","category":"e企合成網","title":"e企合成網的安全控管措施為何？","answer":"對外：資料均經嚴密的數位簽章，並採SSL128位元線上加密傳輸，保障交易安全。
內控：從經辦、覆核、核定、放行等內控流程，均可配合企業客戶需要彈性設定與調整，符合多階多人授權的企業安控要求，縱使遠在國外的企業主管也可即時控管，隨時掌握企業之資金調度，提高經營效能。
"},{"id":"4","category":"e企合成網","title":"客戶連結本行e企合成網網址：https://necomb.bot.com.tw 出現：DNS錯誤之訊息。","answer":"瀏覽器中直接輸入其他網站之網址，若不可以連結且出現相同錯誤訊息，則推測為客戶端之DNS主機故障，請客戶再行確認之。
"},{"id":"5","category":"e企合成網","title":"客戶登入e企合成網後，點選[SuperPay資金管理] 或 [Super Exchange 企業外匯]時，子系統畫面並未跳出，但回到前一頁出現〝系統偵測目前使用狀態您正在操作[xxxxxxx] 若您須要操作其它系統請先關閉正在進行的業務系統視窗注意：請勿重整此網頁〞的字句。","answer":"A.檢查客戶端電腦內(檢查設定→控制台→新增/移除程式 or 桌面捷徑)是否安裝會防止Popup（彈跳廣告）視窗的軟體，這類軟體通常是客戶為了擋網站跳出廣告視窗所安裝的。變更此類程式之相關設定or移除此類程式，順利解決此問題。
(1)在控制台→新增/移除程式中：檢查是否有…ad之相關軟體
(2)開啟IE→檢查畫面網址下方的列：檢查是否有…pop或快顯視窗之相關選項→發現有〝pop lock〞或封鎖快顯視窗選項，請把此設定拿掉→解決問題。
B.Windows XP SP2--Win7 安裝後會封鎖彈跳視窗,您可於[工具->網際網路選項->隱私權]的[封鎖快顯]予以解除"},{"id":"6","category":"e企合成網","title":"使用者登入e企合成網後，點選專用系統[如：Super Exchange 企業外匯]出現〝無法為您開啟所選的業務功能，因為您之前所操作的系統尚未結束作業，若欲操作新作業，請先將之前所開啟之系統視窗關閉，重新選擇辦理業務，CEP2004〞訊息。","answer":"請使用者在選擇各子系統的畫面上，點選離開，以完整登出e企合成網系統，如此系統才會更新記錄，此使用者已離開e企合成網。再請使用者重新登入e企合成網，點選各子系統[如：Super Exchange 企業外匯]，順利解決問題。"},{"id":"7","category":"e企合成網","title":"使用者點選[SuperPay資金管理]或[Super Exchange 企業外匯]專用系統後，再點選離開回到前一頁時，會出現錯誤訊息，按下確定後，會自動關閉IE瀏覽器。","answer":"建議在該部機器重新安裝瀏覽器，最壞的狀況為作業系統要重新安裝．
"},{"id":"8","category":"e企合成網","title":"為何在進入e企合成網時，出現安全性警告？","answer":"請將您的安全性調整為中安全性。由選項->網際網路選項->安全性->設為中安全性。"},{"id":"9","category":"e企合成網","title":"登入e企合成網後操作程序正常，但密碼函無法列印（含重新產生密碼函），應如何處理？","answer":"釐清問題：
於第一次執行某些作業時(包括列印功能)，系統會自動下載、並安裝元件(至使用者端電腦，但因登入電腦之使用者非最高權限(administrator)，所以沒有安裝成功。
解決方法：
※先確認客戶端電腦登入之使用者必須為最高權限(administrator)。
※若為win xp --win7時，請於IE瀏覽器中”工具－網際網路選項－安全性”，點選”信任的網站”圖示後，再點選”網站”按鈕，於請於”將此網站加到該區域”之欄位中輸入https://*.bot.com.tw，再按”新增”按鈕。

※請使用者重複欲執行之作業，即可自動下載相關元件並進行列印。
"},{"id":"10","category":"e企合成網","title":"專用系統視窗被關閉或下載資料時無法存檔問題","answer":"請將e企合成網或專用系統之網址加入信任網站。
(1)網址：
e企合成網：https://necomb.bot.com.tw/
Super E-Billing帳款管理：https://ebilling.bot.com.tw/
Super Exchange 企業外匯系統：https://fex.bot.com.tw/

(2)例如-將e企合成網加入信任網站：
請至瀏覽器＼工具＼網際網路選項＼安全性＼信任網站＼網站＼將此網站加到該領域：https://necomb.bot.com.tw。
"},{"id":"11","category":"e企合成網","title":"Windows XP SP2與部份軟體均具有攔截彈跳視窗功能會影響本行e企合成網操作，請設定允許彈跳視窗或移除!","answer":"1.IE瀏覽器裝有MSN、YAHOO之快捷列(Hot Bar)或魔法兔子或其他之應用軟體均具有攔截彈跳視窗功能會影響本行e企合成網操作，請設定允許彈跳視窗或移除!
2.Windows XP SP2--win7安裝後會封鎖彈跳視窗,您可於[工具->網際網路選項->隱私權]的[封鎖快顯]予以解除。
"},{"id":"12","category":"e企合成網","title":"使用企業晶片卡放行時出現—讀卡機初始化發生錯誤","answer":"詳細操作流程請至「資源下載—操作手冊—企業晶片卡讀卡機初始化發生錯誤的解法」下載參考。"},{"id":"13","category":"e企合成網","title":"請問e企合成網網銀服務可以提供哪些服務？","answer":"1.帳務查詢—帳務查詢總覽(提供台幣/外幣帳戶之存款餘額、往來明細)、定存查詢、貸款查詢。
2.轉帳付款－
　(1)台幣簡易轉帳：為ATM轉帳模式，僅須輸入銀行別及轉入帳號等資料即可轉帳。
　(2)台幣一般轉帳：即台幣單筆/多筆轉帳及台幣整批轉帳交易功能，一律用金融XML憑證放行交易。
　(3)外匯轉帳交易：包含結購、結售、同幣別轉帳、同帳戶異幣別轉換及約定匯出匯款功能(約定匯出匯款待央行核可後即可開放)。
3.轉繳稅費服務、基金及黃金服務功能，請於專用系統中之[SuperENB銀行帳務管理]操作。"},{"id":"14","category":"e企合成網","title":"企業如何申請e企合成網網銀服務？","answer":"企業客戶要使用e企合成網前，須填寫「e企合成網申請書及約定書」壹式貳份（簽蓋通行密碼帳號之原留印鑑）、及(或）金融XML憑證註冊申請書及約定書(詳述密碼單之指定收件人資料)，並出具身份證明文件向臺灣銀行之服務分行申請。
企業申請本行e企合成網，即提供帳務查詢功能。
企業可在申請本行e企合成網時，一併申請轉帳功能。亦可在申請本行e企合成網後，回原e企合成網開戶分行申請轉帳功能。"},{"id":"15","category":"e企合成網","title":"企業如何使用e企合成網網銀服務？","answer":"企業於申請e企合成網(含帳務查詢及轉帳付款服務)後，可用本行臨櫃發給的兩組的企業管理員的使用者帳號、密碼，進行設定及管理企業內部使用者。
企業管理員於管理設定項下之「人員管理」功能新增一使用者，建立其基本資料、可使用的帳號與權限(查詢/轉帳)、指定該使用者所屬角色為「一般使用者」角色後，再由另一企業管理員覆核完成，則該使用者即可進行帳款查詢及轉帳付款功能。(若申請只有一組企業管理員，則此企業管理員設定完成即生效)
※若該使用者須操作轉繳基金及黃金服務時，其所屬角色則須有「轉帳類交易(SuperENB)專用」角色。"},{"id":"16","category":"e企合成網","title":"請問企業管理員可以在銀行帳務管理中進行查詢或是約定轉帳、繳費的功能嗎？","answer":"若為兼具交易權限者，可以進行相關查詢、轉帳或繳費的功能。非兼具交易權限者，則不可以。
設定方式請參照「企業如何使用e企合成網網銀服務？」問題說明。"},{"id":"17","category":"e企合成網","title":"我想列印電腦畫面，但是怎麼沒有列印的工具按鈕？","answer":"相關未提供列印鈕之畫面，請按Ctrl+P即可呼叫出列印工作視窗，再按確定即可。"},{"id":"18","category":"e企合成網","title":"臺灣銀行未代收之信用卡卡費，是否有其他方式繳納？","answer":"若該筆信用卡卡費可使用金融卡繳交時，可比照跨行轉帳方式於網路上繳納。"},{"id":"19","category":"e企合成網","title":"請問可否約定支票存款戶為轉帳付款帳號？","answer":"可以，約定支票存款戶為轉出帳號時，轉入帳號除可約定自行帳號以外，亦可約定跨行帳號或虛擬帳號。"},{"id":"20","category":"e企合成網","title":"辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行(此指銀行帳務管理)外匯業務Q & A(7~8)","answer":"Q7、申請本項業務後，各項外匯服務項目是否有交易額度限制？
A: 有。仍有交易額度限制如下：
（1）以新臺幣存款結購存入外匯存款。
（2）外匯存款結售存入新臺幣存款。
以上2項每一營業日各以等值新臺幣1000萬元為交易上限額度。
（3）自行間同戶名或異戶名外匯存款轉帳。
（4）同外匯帳戶異幣轉帳。
以上2項與（1.2.）項外匯交易每一營業日，依同一營利事業統一編號或同一身分證字號合併計算共用最高額度以等值新臺幣3000萬元為上限。
但外匯活期存款轉定期存款不受金額限制。

Q8、客戶結匯金額達等值新新臺幣50萬元（含）以上，是否需填寫外匯收支或交易申報書？
A：不需要。
（1）為配合網路線上申報機制，每筆新台幣結匯交易皆顯示「外匯收支或交易申報書」網頁，供交易人確認，待同一証號交易人單筆或同類交易累計金額達等值新臺幣50萬元(含)以上時，交易人需以「工商憑證」、「組織及團體憑證」或「金融XML憑證」驗證交易（須配備讀卡機）。
（2）上述交易如須扣減結匯人當年結匯額度者，由系統自動送至財團法人臺灣地理資訊中心（原中華電腦中心）扣減額度。
（3）上述同類交易係指「外匯收支或交易申報書」第四項外匯收入（支出）或交易性質：（共分三類）
第一類：出口貨品收入/進口貨品價款
第二類：對非居住民提供勞務收入/公司行號團體償付非居住民勞務支出
第三類：其他匯入款項/其他匯出款項
"},{"id":"21","category":"e企合成網","title":"辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行(此指銀行帳務管理)外匯業務Q & A(1~3)","answer":"Q1、本項業務之申請對象為何？
A：
(1)依中華民國法令在中華民國設立登記或經中華民國政府認許並登記之公司、行號或領有主管機關核准設立統一編號之團體。
(2)年滿二十歲領有中華民國國民身分證、臺灣地區居留證(大陸人士除外)或外僑居留證證載有效期限一年以上之個人。
申報義務人之居留證如已逾有效期限，即無法利用網路承作外匯交易，申報義務人應持展延有效期限後之居留證正本，親臨往來營業單位辦理居留證展期之登錄後，才可於網路上進行交易。

Q2、新客戶欲申請辦理本項業務應填寫那些表格？
A：在該項業務申請未整合於網路銀行申請書前，新客戶除填寫「e企合成網申請書及約定書」外，亦需填寫「臺灣銀行等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯交易額度申請書」，始得辦理等值新臺幣50萬元（含）以上網路銀行外匯交易。

Q3、原客戶已向本行申請網路銀行外匯交易者，是否於本行開辦本業務後，即可直接於網路銀行從事等值新臺幣50萬元(含)以上外匯交易？
A：不可以，原客戶需再填寫「臺灣銀行等值新臺幣50萬元以上網路銀行外匯交易額度申請書」，經櫃員核對印鑑、親簽與身分證明文件相符，並以F3204端末交易登錄後，始可於當日從事等值新臺幣50萬元（含）以上網路銀行外匯交易。
"},{"id":"22","category":"e企合成網","title":"辦理等值新臺幣50萬元以上網路銀行(此指銀行帳務管理)外匯業務Q & A(4~6)","answer":"Q4、本項業務申請後，哪些於網路銀行原限制不可超過等值新臺幣50萬元之外匯服務項目可開放交易金額達等值新臺幣50萬元（含）以上？
A：（1）結購外匯存入外匯存款。 (2) 外匯存款結售。（3）自行間外匯存款異戶名轉帳。

Q5、申請本項業務後可否於網路銀行辦理大額結匯交易？
A：不可以。申請人每日結購或結售累計金額（含臨櫃與網銀交易）達大額結匯時（個人、團體：50萬美元；公司、行號：100萬美元），網路銀行禁止交易，需至臨櫃辦理。

Q6、本項業務除不得辦理大額結匯外，尚有那些交易不得於網路銀行承作？
A：
(1)依外匯申報辦法第五條申報義務人應檢附與該筆外匯收支或交易有關合約、核准函等證明文件，經銀行業確認與申報書記載事項相符後，始得辦理之結匯項目。
(2)依外匯申報辦法第六條所載需經申請核准之新臺幣結匯項目。
(3)銀行業辦理外匯業務管理辦法第四十五條之遠期大額結匯交易。
(4)公司、行號每年累積結購或結售金額超過五千萬美元之必要性匯款；團體、個人每年累積結購或結售金額超過五百萬美元之必要性匯款。
"},{"id":"23","category":"e企合成網","title":"繳交信用卡費及電信費，有無其他限制？","answer":"同一筆信用卡費，於同一月份的前半個月(1-15)或後半個月(16-30)，只限繳納一次。若為預約繳納，則以實際扣帳日為主。"},{"id":"24","category":"e企合成網","title":"繳交各項費用是否有限本人的帳單才可繳納？","answer":"繳交之各項費用不限本人。"},{"id":"25","category":"e企合成網","title":"不能在公司使用，但可以在家中使用？","answer":"有可能是公司防火牆檔到，請確認公司有無架設防火牆阻擋https的通訊機制。"},{"id":"26","category":"供應商簡易融資","title":"什麼是供應商應收帳款簡易融資?","answer":"若中心廠(買方)將購貨應付帳款與明細資料交由臺灣銀行管理代付時，則其供應商(賣方)因交易產生之應收帳款，於帳款到期前，有融資需求，可透過本行客戶線上電子融資系統或臨櫃方式，簡易迅速取得臺灣銀行融資。"},{"id":"27","category":"供應商簡易融資","title":"供應商簡易融資對客戶有什處好處?","answer":"供應商簡易融資的特色有徵信程序簡便、核貸快速、當日撥款、融資成數高、免擔保品、網路服務操作簡易、數位簽章安全有保障、帳款明細查詢及對帳方便。"},{"id":"28","category":"供應商簡易融資","title":"如何申請供應商簡易融資?","answer":"供應商如有資金需求，可選擇本行鄰近分行申請融資額度。"},{"id":"29","category":"供應商簡易融資","title":"供應商簡易融資需要提供擔保品?","answer":"供應商免提供擔保品。"},{"id":"30","category":"供應商簡易融資","title":"供應商簡易融資最高可貸帳款金額幾成?","answer":"最高可依應收帳款或票據金額九成撥款。"},{"id":"31","category":"供應商簡易融資","title":"供應商如何申請撥款?","answer":"供應商可選擇憑付款通知書臨櫃申請或透過客戶線上電子融資系統線上申請撥款。"},{"id":"32","category":"供應商簡易融資","title":"供應商如與台銀未曾往來且本身規模不大可以享受各項優惠?","answer":"本融資特性之一，即是利用中心廠(買方)之債信，讓供應商取得較本身原來融資成本更低廉、更優惠之放款條件。"},{"id":"33","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統之功能及主要訴求？","answer":"(一)應付帳款作業
企業將其應付帳款電子檔透過網路傳送至本行，便可享有帳款代付服務，包括帳款管理、通知、查詢、付款及對銷帳服務。因應不同企業內控需要，經本行依其需求設定帳款檔之上傳、覆核及放行作業流程後，企業各級授權人員即可登入本服務，以上傳、審核及放行應給付供應商之各項應付帳款（幣別限新臺幣），並透過網路傳送應付帳款資料及採購資訊明細（例如統一發票明細），委託本行於帳款付款日以整批匯款或轉帳方式給付供應商。本服務另提供應付帳款通知及供應商帳款查詢服務。

(二)薪資轉帳作業
企業將其欲支付之薪資電子檔透過網路傳送至本行，即可享有薪資代付服務，及將薪資明細提供其員工自本行網路銀行進行查詢的服務。

(三)指示訊息管理
企業將檔案或訊息資料上傳至受理之營業單位憑以辦理後續相關金融事宜(須事先與主辦營業單位約定)；另也接受營業單位上傳相關檔案資料，提供企業下載進行相關之對銷帳等服務。

(四)供應商入口
企業使用上述應付帳款作業，則其供應商可透過本入口查詢其應付帳款明細，省去雙方對帳所耗費人工及郵寄帳款資料成本。

主要訴求：Go Smart
Security 嚴密安全機制
Money 降低營運成本
Account 完整帳款管理
Realtime 即時帳款通知
Task 簡化核銷流程
"},{"id":"34","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統適合哪些企業使用？","answer":"（1）建有ERP的企業，可於其產製之帳款資料後，再透過本行e合成網－Super E-Billing帳款管理系統所提供之帳款上傳及通知、查詢、付款、融資、銷帳服務。
（2）未建ERP的中小企業，可使用本行Super-CMS客戶端軟體產製帳款資料後，再透過本行e合成網－Super E-Billing帳款管理系統所提供之帳款上傳及管理、通知、查詢、付款、融資、銷帳等服務。
"},{"id":"35","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統對企業競爭力的影響？","answer":"企業使用Super E-Billing帳款管理系統，除可省錢、省時、提高財務效率，讓企業e化成效顯著外，並可輔佐企業與電子商務環境迅速接軌，獲取訂單提高業務競爭力。"},{"id":"36","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"企業使用Super E-Billing帳款管理系統之好處？","answer":"1.取消支票付款改為電子化付款，節省郵寄及人力費用。
2.帳款委託主力往來銀行統一管理，節省相關作業成本。
3.與財會系統相結合，自動完成對銷帳作業。
4.網際網路即時化作業，大幅降低傳遞時間及遞送成本，並且打破地域距離之疆界。
5.系統操作介面簡易，易學易懂。
6.多階審核放行模式，滿足內部控管之需求。
7.採電子簽章之安全控管
8.電子化帳款通知作業，降低帳單處理成本。
9.專屬帳款通知單樣式，彰顯企業特色。
10.發揮供應鍊體系之營運暨財務整合價值，提升競爭力。
"},{"id":"37","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"Super E-Billing帳款管理系統對於企業內部統收統支模式？","answer":"臺灣銀行e合成網－Super E-Billing帳款管理系統除可提供企業對上游供應商之應付帳款外；還可以讓有許多分公司的企業，作為「財務統收統支調度管理」之平台，如：中華電信總公司可對其全省各營運處所，進行財務統收統支之集中調度，以靈活資金運用效能。"},{"id":"38","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"若下載時仍發生無法存檔或子系統視窗被關閉問題者，請將下方所列之e企合成網及Super E-Billing帳款管理系統之網址加入信任網站。","answer":"(1)網址：
e企合成網：https://necomb.bot.com.tw/
Super E-Billing帳款管理系統：https://ebilling.bot.com.tw/

(2)例如-將e企合成網加入信任網站：
請至瀏覽器＼工具＼網際網路選項＼安全性＼信任網站＼網站＼將此網站加到該領域：https://necomb.bot.com.tw。
"},{"id":"39","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"{Super E-Billing帳款管理系統}中執行相關覆核作業時(安控等級為：ikey1000時)，出現輸入ikey密碼視窗後馬上出現另一個錯誤訊息視窗：「這個網頁的指令碼發生錯誤https://ebilling.bot.com.tw/XXXXXXX/utility/VerifyKey.asp？」","answer":"(1)使用者電腦為Windows XP service pack2的作業系統，或有安裝相關封鎖快顯視窗程式者(例：yahoo工具列、msn工具列)，使用者進行覆核作業時，系統會以〝快顯視窗〞(popup)方式跳出一個輸入ikey密碼的畫面，若使用者電腦設定〝封鎖快顯視窗〞，則會出現上述錯誤，處理方式：
甲、使用者電腦為Windows XP service pack2的作業系統，[工具→網際網路選項→隱私權]的[封鎖快顯]予以解除。
乙、使用者電腦有安裝相關安裝封鎖快顯視窗程式者，請移除〝封鎖快顯〞的設定。

"},{"id":"40","category":"Super E-Billing帳款管理服務","title":"WindowsXP (SP2)對於網站下載或email另存新檔的相關檔案及程式，於使用者電腦上直接點選檔案或程式時，會出現錯誤訊息：「Windows無法存取指定的裝置、路徑或檔案，你可能沒有適當的權限，所以無法存取項目。」","answer":"(1)在此檔案(或程式)按滑鼠右鍵，選擇[內容]。
(2)點選[解除封鎖]，並按下確定。
※※若要確認已解除封鎖成功，則可再對此檔案(或程式)點選滑鼠右鍵→[內容]查看之。(已完成〝解除封鎖〞者，此區塊為「空白」)"},{"id":"41","category":"金融XML憑證管理","title":"憑證申請出現密碼不正確「6」?","answer":"請移除I.E.內或 SYSTEM32中之taimac10元件後，再重新做憑證申請，新的taimac_bot元件會出現要求安裝之動作。"},{"id":"42","category":"金融XML憑證管理","title":"簽章測試出現「錯誤代號9300」","answer":"此為憑證已過期訊息。"},{"id":"43","category":"金融XML憑證管理","title":"簽章測試出現「錯誤碼9032」","answer":"可經由憑證狀態登錄查詢或憑證查詢，若出現憑證資料時，再做「憑證重新寫入」。"},{"id":"44","category":"金融XML憑證管理","title":"簽章測試出現「錯誤代碼9021(參數值錯誤)」","answer":"因IE內無憑證所致，請客戶透過e企首頁左下角之「用戶端XML憑證匯入」。"},{"id":"45","category":"金融XML憑證管理","title":"作業端環境檢查-最後一項卡片檢查出現錯誤？","answer":"1.先檢查卡片是否已插入讀卡機中。
2.若已插入，仍不出現錯誤時，請將「讀卡機」拔出電腦，再行插入電腦。
3.可能是讀卡機未啟用。(Smart card service未啟動，請至桌面 → 在【我的電腦】按右鍵 → 管理 →服務 → 【Smart Card】或【智慧卡】檢測是否啟動？若【未啟動】按右鍵點選【啟動】)
"},{"id":"46","category":"金融XML憑證管理","title":"產生加密金鑰失敗代號5204 no private key","answer":"1.先登出該系統再重新登錄試試(可能已timeout)
2.若方法1無法解決時，將ie憑證先刪除再重新匯入憑證，再重新登入該系統"},{"id":"47","category":"金融XML憑證管理","title":"使用金融XML簽章卡、企業晶片金融卡放行，但系統卻出現 9016(或9056)代碼或《卡片尚未插入讀卡機，請插入卡片》錯誤訊息之處理方法一：","answer":"Case 1 客戶使用HP筆記型電腦時

經Hp筆記型電腦機碼內的（accrdusb及acevents）移除後，即可正常使用讀卡機讀取卡片資料。
(※初步認為各類型的筆電均有其預設的常駐程式或病毒?，某些會於開機後即佔據程式處理優先權)
其進入路徑如下：
點選「開始 \ 執行 \ REGEDIT」，進入登錄編輯器，進入
\ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run
找到（accrdusb及acevents）電腦機碼，將其移除後，並存檔及離開登錄編輯器，並重新開機後，再次使用金融xml憑證放行，驗證結果。

Case2 intel centrino wireless 或 wifi 無線上網自動檢測服務

開機後即佔據程式處理優先權，並攔截各介面狀態故干擾卡機與卡片之溝通，使應用系統無法有效建立獨佔之session。
解決方法：先於windows中停止intel centrino wireless 或 wifi 無線上網自動檢測服務，並改成開機後手動執行。簽出E企再重新簽入操作或重新開機後操作。另建議需無線上網者改用「windows系統預設提供之網路管理功能--設定您所需之無線上網服務」。
"},{"id":"48","category":"金融XML憑證管理","title":"使用金融XML簽章卡、企業晶片金融卡放行，但系統卻出現 9016(或9056)代碼或《卡片尚未插入讀卡機，請插入卡片》錯誤訊息之處理方法二：","answer":"Case3 客戶端電腦安裝HICOS卡片管理工具(常駐程式)時(HICOS為電子工商憑證或自然人憑證所附加之工具)

1.請客戶檢查電腦右下角是否安裝「 HiCOS 卡片管理工具」，將「 HiCOS 卡片管理工具」點滑鼠右鍵，選擇「離開」後再進行交易即可。

2. 客戶下次開機時「 HiCOS 卡片管理工具」仍會自動執行，再度出現該錯誤訊息，建議可請客戶開啟「 HiCOS 卡片管理工具」後，於「檔案」→「設定」→ 取消勾選「當電腦開機時，自動執行HiCOS卡片管理工具」，再登入本行網站執行交易，則可避免前述困擾。

Case 4 因卡機與金融XML簽章卡接觸不良所致

請將金融XML簽章卡自卡機移出後，以鉛筆橡皮擦將卡片晶片表層擦拭乾淨後，再插入卡機。

詳細操作流程請點選下載「E企各應用系統使用xml憑證或企業晶片金融卡放行出現9016代碼之處理方法」參考
"},{"id":"49","category":"金融XML憑證管理","title":"xml憑證放行出現9110代碼之處理方法","answer":"(1)請先確認您的winxp-win7電腦可由IE瀏覽器自動下載本行提供之BOTCAPI for activeX元件且可順利安裝成功
(2)若無法確認步驟(1)是否成功，且無法自行調整電腦與IE瀏覽器相關設定時，則請於e企合成網首頁左邊之資源下載區下載BOTPKCS11.dll元件手動安裝檔，並複製至C:\WINDOWS 及 C:\WINDOWS\system32 目錄中，再進行簽章放行作業
(3)若步驟(1)及(2)均無效，則連絡本行電子金融部02--23494567轉301-306協助處理。若9110訊息轉成出現9016錯誤代碼，則請參考
「xml憑證放行出現9016代碼之處理方法」"},{"id":"50","category":"金融XML憑證管理","title":"客戶使用金融XML簽章卡放行出現〔-1〕簽章失敗的訊息之解決方法","answer":"方法1：
Winxp sp3
1.請到「控制台」－「地區及語言選項」
2.於「地區及語言選項」之「地區選項--標準及格式」，請點選「中文(繁體.台灣)」。
3. 於「地區及語言選項」之「地區選項—位置」，也點選「台灣」。
4. 於「地區及語言選項」之「進階」，將非unicode程式語言，請點選「中文(台灣)」。
即可解決

Win7
1.請到「控制台」－「地區及語言選項」
2.於「地區及語言選項」之「地區及語言--格式」，請點選「中文(繁體.台灣)」。
3. 於「地區及語言選項」之「地區及語言—位置」，也點選「台灣」。
4.於「地區及語言選項」之「系統管理」，，點選「變更系統地區設定」，於「目前的系統地區設定」，請選擇「中文(繁體.台灣)」。
即可解決

方法2：
(1)請先確認您的電腦是否有安裝「Search App Ask」，變更此類程式之相關設定或移除此類程式，順利解決此問題。
(2)操作流程請至「資源下載—操作手冊—客戶使用金融XML簽章卡放行出現〔-1〕簽章失敗之解決方法」下載檔案參考。
(3)若仍有問題時，請電洽本行電子金融部 02-2349-4567 #301~309 連絡"},{"id":"51","category":"EDI金融電子資料交換系統","title":"EDI放行時出現--轉帳資料無法放行?","answer":"1. 檢查近日是否有維護--防火牆或防毒軟體---如果有---請公司網管人員開
放 ---防火牆 PORT 8443
2. 若沒有---可試著變更連線主機代號
步驟:
進入EDI程式--按左上角--電子轉帳作業--設定--基本設定---通信設定--
連線主機代號
原本為ssl://fep.bot.com.tw:8443

可改為ssl://210.71.212.21:8443

或 fep.bot.com.tw:8333
210.71.212.21:8333
退出EDI程式後--再重新登入試試
若仍無法放行請洽往來分行電金專員或本行電子金融部
"},{"id":"52","category":"用戶端XML憑證匯入","title":"用戶端XML憑證匯入IE瀏覽器(適用 CAPI作業模式時)","answer":"用戶端XML憑證匯入匯入IE瀏覽器(適用 CAPI作業模式時)"},{"id":"53","category":"操作環境檢查與設定","title":"操作環境檢查與設定","answer":"操作環境檢查與設定"},{"id":"54","category":"操作環境檢查與設定","title":"為何登入e企合成網後,在點選業務功能時沒有反應，或出現一個彈跳視窗已被封鎖？","answer":"IE瀏覽器裝有MSN、YAHOO、Google之快捷列(Hot Bar)或魔法兔子或其他之應用軟體均具有攔截彈跳視窗功能會影響本行網路銀行操作，請設定允許彈跳視窗或移除。解決方法:請點選問題排除、請點選操作環境檢查與設定。"},{"id":"55","category":"電子工商核帳專區","title":"登記機關及扣帳機關之連接網址","answer":"登記機關
扣帳銀行"},{"id":"56","category":"供應商專區","title":"供應商專區網址","answer":"供應商專區網址
"},{"id":"57","category":"供應商專區","title":"供應商於供應商專區查不到該付款企業所上傳的帳款資料","answer":"可能原因：
付款企業所上傳的帳款資料中，其〝供應商統一編號〞欄位無填寫資料。
解決方法：
請付款企業將上傳的帳款資料都須於〝供應商統一編號〞欄位，將此筆帳款所屬之供應商的統一編號帶入即可以了。"},{"id":"58","category":"供應商專區","title":"供應商無法進入供應商專區查詢帳款資料？","answer":"1.請確認該付款企業已向臺灣銀行申請e企合成網-供應商管理服務或e企合成網─Super E-Billing帳款管理服務。
2.請該付款企業提供進入供應商專區之密碼單後，再進入本專區享受本行所提供之服務。"},{"id":"59","category":"Super Pay 資金管理","title":"「Super Pay 資金管理業務」服務內容為何？","answer":"主要提供客戶透過金融XML憑證，在其個人電腦或相關設備上啟動交易。憑以辦理即時或預約的單筆、多筆、整批等付款指示及帳款查詢、通知等各項金融服務。
"},{"id":"60","category":"Super Pay 資金管理","title":"服務時間?","answer":"本系統服務時間為每日二十四小時。"},{"id":"61","category":"Super Pay 資金管理","title":"單筆交易注意事項","answer":"即時：
入帳行為參加XML行庫-則每日24小時【單筆即時交易在上午8:30前及下午15:20後，編輯及放行時會檢核入帳行庫是否為XML行庫】
入帳行非參加XML行庫：營業日15時20分前放行（超過時間亦不能編輯當日即時）
預約：
每日二十四小時。預約轉帳日若為非營業日，以預約轉帳日後第一營業日為轉帳日（併入當日轉帳限額）。
"},{"id":"62","category":"Super Pay 資金管理","title":"多筆.整批交易注意事項","answer":"即時：
不分是否為XML行庫，一律在銀行營業日8時30分至15時間放行（上述時間外亦不能編輯當日即時，會顯示請改為預約交易）。
如以檔案上傳方式，檔案上傳時間限於14時40分前執行。
預約：
每日二十四小時。轉帳日若為非營業日，以預約轉帳日後第一營業日為轉帳日（併入當日轉帳限額）。
"},{"id":"63","category":"Super Pay 資金管理","title":"交易安全性如何確保？","answer":"透過e企合成網的安全管控，並配合金融XML憑證的使用，使企業達到線上安全交易的目標。
"},{"id":"64","category":"Super Pay 資金管理","title":"可否依公司付款內控流程規劃？","answer":"本系統可依客戶內控需要，彈性設定內部多階授權的功能。客戶授權的使用人員依照與本行預設或約定的審核流程，線上進行編輯、審核轉帳付款資料，最後由放行人員使用電子簽章方式放行，將付款指示訊息等資料傳送本行。
"},{"id":"65","category":"Super Pay 資金管理","title":"轉帳額度如何計算","answer":"轉帳額度依日曆日（每日0時至24時）計算，帳務日（存摺顯示的轉帳日期）則依銀行營業日（交易發生在營業日15：30後或非營業日者，計入次一營業日）：例如96.8.10（星期五）下午5時轉帳50,000元，計入96.8.10（星期五）轉帳額度。但存摺上顯示的轉帳日為銀行次一營業日96.8.13（星期一）。
"},{"id":"66","category":"Super Pay 資金管理","title":"單筆即時交易，是否會因收款行有無金融xml付款系統而異？","answer":"◎收款行如其金融xml付款系統正常運作者：
於銀行營業日15：30後放行，則該交易當日仍可完成，但帳務日為銀行次一營業日。非營業日亦可進行交易，帳務日為銀行次一營業日。因轉出限額係以每一日曆日計算，故15：30後轉出額度仍計入交易當日額度，但帳務日為銀行次一營業日。
◎收款銀行如未提供或暫停金融xml跨行服務者：
本行以跨行匯款方式作業，有通匯時間限制。故於非營業日，或營業日交易時間超過15時20分時，系統強制要求該筆交易重新編輯改以單筆預約付款。
"},{"id":"67","category":"Super Pay 資金管理","title":"交易登錄轉出限額問題","answer":"登錄預約當時，會檢查預約轉帳日累計交易金額。若預約轉帳日累計交易金額高於約定轉出限額時，系統將不允許其繼續該預約轉帳日之預約登錄。
"},{"id":"68","category":"Super Pay 資金管理","title":"預約轉帳日如非本行營業日時，轉帳額度如何計算？是否會佔用實際轉帳日額度？","answer":"預約轉帳日如非本行營業日時，本行將於預約轉帳日後第一個營業日執行轉帳，惟該轉帳金額將計入實際轉帳日之每日累計轉出額度。例如96.7.13預約轉帳日96.8.11（星期六）預約時雖有檢核96.8.11轉出限額，惟該筆預約本行將於預約轉帳日後第一個營業日96.8.13（實際轉帳日）執行轉帳40,000元，轉出限額如約定100,000元，則該轉出帳號96.8.13只能再轉出60,000元。
"},{"id":"69","category":"Super Pay 資金管理","title":"登錄預約交易當時，帳戶餘額不足時，預約交易會成功？","answer":"不檢查其帳戶餘額，於預約轉帳日執行中心自動轉帳時才檢查帳戶餘額。"},{"id":"70","category":"Super Pay 資金管理","title":"轉入帳號檢核規則為何？","answer":"以財金公司之金融XML作業系統或本行金融XML服務轉入本行帳號時，檢核轉入帳號之正確性，係以收款人之營利事業統一編號或身分證統一編號是否相符為依據，中文戶名不予驗證。但付款指示訊息如無收款人之營利事業統一編號或身分證統一編號時，經驗證中文戶名相符者，亦能入帳。先檢核帳號+統編，如無統編，再檢核帳號+戶名2.同時有帳號+統編+戶名時，因先檢核帳號+統編，故統編正確，但戶名錯誤仍會入帳 3.同時有帳號+統編+戶名時，因先檢核帳號+統編，故統編不正確時，戶名正確仍不會入帳（出現統一編號錯誤）
"},{"id":"71","category":"Super Pay 資金管理","title":"整批預約交易預約完成後可否註銷其中一筆？","answer":"不能，整批預約交易執行註銷的交易時，在該整批下的所有帳款會一次全部註銷。但如果是多筆預約交易預約完成後，則可註銷其中一筆。
"},{"id":"72","category":"Super Pay 資金管理","title":"放行時網頁出現「找不到憑證號碼，請先匯入憑證」應如何解決？","answer":"因須執行電子憑證載入個人電腦的IE，請至E企合成網首頁（網址：https://ecomb.bot.com.tw）點選「用戶端XML憑證載入」功能，按「自動載入憑證」。"},{"id":"73","category":"Super Pay 資金管理","title":"憑証更新後是否需要重新申請「Super Pay 資金管理」？","answer":"憑証更新後，憑證序號雖改變，但OU及CN值不變。因V67-01主要識別為OU及CN值，故V67-01毋需重新登錄。"},{"id":"74","category":"Super Pay 資金管理","title":"整批匯入同一檔案付款日可否不同？","answer":"可以，但會自動依付款日排序分成數批（編輯時會看到數批轉帳資料，請分別審核放行）"},{"id":"75","category":"Super Pay 資金管理","title":"整批預約註銷須同一批全部註銷？","answer":"整批預約註銷須同一批全部註銷，不能僅註銷一部分，但多筆時則可註銷單筆。"},{"id":"76","category":"Super Pay 資金管理","title":"檔案上傳設定不能重複傳檔者，同一檔案名稱，可否於編輯時刪除整個檔案後重傳？","answer":"檔案上傳設定不能重複傳檔者，同一檔案名稱，不可於編輯時刪除整個檔案後重傳"},{"id":"77","category":"Super Pay 資金管理","title":"檔案上傳設定不能修改帳款資料者，上傳後編輯時可增加筆數?","answer":"整批匯入設定不能修改帳款資料者，上傳後編輯時不可再增加筆數。"},{"id":"78","category":"Super Pay 資金管理","title":"檔案上傳設定不能修改帳款資料者，上傳後編輯時可否單筆修改內容？","answer":"設定不能修改帳款資料者，上傳後編輯時不可修改內容。
"},{"id":"79","category":"Super Pay 資金管理","title":"檔案上傳設定不能修改帳款資料者，上傳後編輯時可否刪除單筆？","answer":"檔案上傳設定不能修改帳款資料者，上傳後編輯時可以刪除單筆。"},{"id":"80","category":"Super Pay 資金管理","title":"以檔案上傳方式匯入帳款資料者，若匯入之轉出帳號或轉入帳號不是約定的轉出帳號或約定的轉入帳號，轉帳交易會成功?","answer":"A.多筆匯入時，轉出帳號不是約定的轉出帳號時，系統雖允許匯入，但編輯維護時受到使用者可操作之轉出帳號控管.因此，於編輯會看不到該轉出帳號。
B.如匯入後編輯時，不點選維護而直接送審，雖然送審會成功，且審核及放行亦能進行，但簽章放行後，亦會受本行中心主機約定轉出帳號之控管，因此無法轉帳成功。
C.轉出帳號有約定轉入帳號，於匯入時，匯入的轉入帳號如果不是約定之轉入帳號時，系統依然允許匯入。但因該入帳帳號並非約定轉入帳號，亦會受本行中心主機約定轉入帳號之控管，因此無法轉帳成功。
"},{"id":"81","category":"Super Pay 資金管理","title":"預約付款註銷作業，最晚應於何時完成？","answer":"進行預約付款註銷作業，最晚應於該預約轉帳日前一日晚上12時前。例如預約轉帳日為7/1，客戶至遲應於6/30晚上12時前完成。"},{"id":"82","category":"Super Pay 資金管理","title":"每日轉出限額是否與其他系統一併計算？","answer":"本系統每日轉出限額係獨立計算，不與網銀、 EDI、ATM、銀行帳務管理系統、電話銀行及行動銀行之新臺幣轉帳服務項目一併計算。"},{"id":"83","category":"Super Pay 資金管理","title":"
申請人申請註銷約定轉出帳號或轉入帳號，或申請調降約定轉出帳號之轉出限額有無限制？","answer":"申請人申請註銷約定轉出帳號或轉入帳號，或申請調降約定轉出帳號之轉出限額，且調降後的轉出限額已低於預約中轉帳金額者，申請人於申請前均應先取消前揭帳號已預約之轉帳交易。
"},{"id":"84","category":"Super Pay 資金管理","title":"轉帳放行出現Signon失敗其主要原因為何?","answer":"主要是分行V67-01交易衍生之問題
A.CN欄位錯誤（請重做V67-01交易，並註銷舊登錄資料）
B.OU欄位錯誤（請重做V67-01交易，並註銷舊登錄資料）
C.執行轉帳放行的轉出帳號V67-01並未登錄（例如67-02有登錄，但67-01未登錄。另外，採檔案上傳方式時，目前有可能發生67-01及67-02均未登錄的轉出帳號，將增加檢核功能改善）
D.執行轉帳放行的轉出帳號V67-01已註銷（例如67-02有登錄，但67-01已註銷，將增加檢核功能改善）
"},{"id":"85","category":"Super Pay 資金管理","title":"客戶申請Super Pay 資金管理功能是否需逐一指定使用者可用帳號?","answer":"經設定Super Pay 資金管理功能的使用者，系統自動給予所有（限67-02有登錄之帳號）的轉出帳號之轉帳或查詢類交易權限，無須逐一設定可用帳號。企業日後向本行申請新的帳號，該帳號亦將提供給企業所有使用者使用，但已存在的使用者欲使用該新的帳號須經設定及覆核。
如需縮減使用者的「可用帳號」時，只需由其他任何一位有「系統管理員」或「帳號指派主管」角色的使用者進行設定即可，無需核覆。惟增加使用者「可用帳號」時，須由「系統管理員」或「帳號指派主管」角色的人員設定及核覆。使用者不得設定但可核覆自己的權限。

"},{"id":"86","category":"Super Pay 資金管理","title":"客戶利用網路銀行、銀行帳務管理、金融EDI、網路ATM、提款機、金融XML資金管理、電話銀行及行動銀行等電子系統轉帳（轉入本行活期性存款及公庫存款之款項），入帳時間超過15時30分，可否於當日馬上抵用（轉帳或提領現金）?","answer":"當日只能利用上述電子系統轉帳或於提款機提領現金，但因入帳之記帳日為次一營業日，故無法於臨櫃辦理轉帳或提領現金。例如11/27付款人利用網路銀行、銀行帳務管理、金融EDI、網路ATM、提款機、金融XML資金管理、電話銀行及行動銀行等電子系統轉帳，其入帳時間超過15時30分時，顯示於收款人存摺上之轉入時間雖為次一營業日（11/28）。但收款人仍得於當日（11/27）利用上述電子系統辦理轉帳或於提款機提領現金。惟收款人如欲臨櫃辦理轉帳或提領現金，將無法辦理。故利用上述電子系統辦理轉帳交易而將款項轉入支票存款帳戶以之支付支票款項時，應於本行對外營業日15時30分前完成轉帳手續，如因延誤而致退票，除有可歸責於本行之事由外，應由存款人自行負責。

"},{"id":"87","category":"Super Pay 資金管理","title":"客戶使用window 7電腦放行出現出現憑證尚未匯入的訊息,但實際憑證已匯入IE的解決方法?","answer":"請將點選IE工具-網際網路選項的信任的網站https://necomb.bot.com.tw及https://xml.bot.com.tw加入信任的網站即可"},{"id":"88","category":"Super Pay 資金管理","title":"到E企成網的資源下載區下載BOTCAPI-activeX.exe並安裝該程式首次簽章的問題?","answer":"有些電腦手動安裝BOTCAPI元件,第一次簽章會出現網頁想要執行附加元件的訊息,請點選允許即可,以後簽章就不會出現該訊息."},{"id":"89","category":"Super Pay 資金管理","title":"super pay資金管理系統放行時有出現無法顯示一或多個Actives控制項的錯誤訊息?","answer":"super pay資金管理系統放行時有出現無法顯示一或多個Actives控制項,即是電腦安全性無法安裝元件,請點選左下角安裝金融XML憑證元件安裝元件,如出現已安裝,即可重新放行,如無法安裝請到https://ebank.bot.com.tw,點選左邊新手上路-執行自動變更符合操作環境再重新安裝元件即可.
"},{"id":"90","category":"行動推播動態密碼","title":"什麼是行動推播動態密碼?","answer":"
「行動推播動態密碼」為e企合成網新增加的交易簽核安控機制，提供更安全便捷的行動金融服務。說明如下：
一、使用本服務前，企業須先向本行臨櫃申辦並於行動裝置安裝「臺銀行動Safe Go」App。本服務之安控等級僅適用於低風險性交易，適用之交易簽核範圍如下：
１、簡易轉帳、繳稅繳費之編輯、審核、放行。
２、一般轉帳(台幣單筆/多筆、整批轉帳)及大額繳稅繳費之編輯、審核。
３、外匯轉帳交易之編輯、審核。
二、啟用流程
１、企業使用者於行動裝置下載安裝「臺銀行動Safe Go」App，輸入「統一編號/OBU代號」、「註冊開通碼」、自設「裝置名稱」進行行動裝置綁定認證，經認證成功並完成設定「交易密碼」後即可啟用本服務。
２、企業管理員登入「e企合成網> 管理設定> 授權中心> 人員管理」選擇使用者進行變更，於搭配安控機制勾選「行動Safe Go」。
３、企業管理員登入「e企合成網> 管理設定> 授權中心> 行動Safe Go管理」，選擇已完成註冊作業之行動裝置，點選製發鈕，將其與已完成前項步驟之使用者綁定。
三、「臺銀行動Safe Go」App資訊
１、Android：版本：2.10001 下載連結
２、iOS：版本：2.1 下載連結

詳細操作說明，請至「e企合成網首頁> 資源下載> 操作手冊」下載。"}]